时光荏苒，转眼间又到了一年总结的时候。作为公司的一名销售内勤人员，我深知自己在这一年中的工作成效直接影响着整个销售团队的工作效率和业绩表现。回顾过去的一年，我在领导的支持下，通过自身的努力，圆满完成了各项任务目标。现将本人的工作情况总结如下：

一、日常工作管理

在过去的一年中，我始终以严谨的态度对待每一项工作。首先，在客户信息管理方面，我负责维护客户档案，确保所有客户的信息准确无误。同时，定期更新客户的最新动态，为销售团队提供可靠的数据支持。其次，在合同管理上，我严格按照公司的流程进行合同的审核、归档和存档，避免了因疏忽而导致的任何问题。

二、沟通协调与服务

作为一名销售内勤，良好的沟通能力是必不可少的。我积极与各部门保持紧密联系，包括销售部门、财务部门以及物流部门等，确保信息传递的及时性和准确性。特别是在处理突发状况时，我能够迅速反应，协调各方资源，保障工作的顺利开展。此外，我还注重为客户提供优质的售后服务，及时解答他们的疑问，解决他们在使用产品过程中遇到的问题，提升了客户满意度。

三、自我提升与学习

为了更好地适应岗位需求，提高工作效率，我不断学习新的知识和技能。通过参加公司组织的各种培训课程，以及利用业余时间自学相关业务知识，使自己的专业水平得到了显著提升。同时，我也积极参与团队建设活动，增强与同事之间的协作精神，共同营造了一个和谐的工作氛围。

四、存在的不足及改进措施

尽管取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自身还存在一些不足之处。例如，在面对复杂多变的情况时，有时会出现判断不够准确的问题。针对这些问题，我已经制定了相应的改进计划，比如加强数据分析能力，培养更加敏锐的洞察力；同时，还会继续深化专业知识的学习，力求做到精益求精。

总之，在即将过去的这一年里，我收获颇丰。未来，我将继续秉持认真负责的态度，全力以赴投入到工作中去，争取为公司创造更大的价值。希望在新的一年里，我们能够携手并进，再创辉煌！

以上就是我的年度工作总结，请各位领导批评指正。谢谢大家！