在医疗体系中，门诊护士扮演着至关重要的角色，他们不仅需要具备扎实的专业知识，还需要拥有良好的沟通能力和细致的工作态度。为了确保医疗服务的质量和效率，明确门诊护士的工作岗位职责和具体流程显得尤为重要。

一、工作职责概述

门诊护士的主要职责是为患者提供高质量的护理服务，协助医生完成诊疗过程，并维持门诊工作的正常运转。具体而言，其职责包括但不限于以下几个方面：

1. 接待与引导：负责接待前来就诊的患者，了解患者的病情并进行初步评估；指导患者填写相关表格或信息卡。

2. 协助诊疗：配合医生开展各项检查及治疗工作，如测量体温、血压等生命体征数据采集；准备必要的医疗器械和药品。

3. 健康教育：向患者及其家属普及疾病预防知识，解答疑问，增强公众健康意识。

4. 资料管理：妥善保管患者的病历档案及相关文件，确保信息安全。

5. 突发事件处理：应对突发状况，比如过敏反应或其他紧急情况下的急救措施。

二、日常工作流程

为了更好地履行上述职责，门诊护士通常会遵循以下标准化的工作流程：

1. 晨间准备：提前到达工作岗位，检查设备是否完好无损，准备好当天所需物品，整理办公区域。

2. 接诊服务：按照挂号顺序依次接待患者，核对身份信息，询问症状表现，记录基本信息。

3. 辅助诊疗：根据医嘱执行相应操作，如抽血化验、注射药物等；同时注意观察患者状态变化。

4. 后续跟踪：对于慢性病患者或者需要复诊者，提醒下次预约时间，并做好登记备案。

5. 下班总结：结束一天的工作后，清点剩余物资，归档当日所有记录，向上级汇报当天遇到的问题及改进建议。

三、注意事项

- 始终保持耐心与同情心，尊重每一位患者；

- 遵守医院规章制度，严格执行无菌技术规范；

- 定期参加培训学习，不断提升自身专业水平和服务能力。

总之，门诊护士通过严谨细致的态度和专业的技能，在保障患者安全的同时也促进了整个医疗机构高效运行。希望每位从业者都能牢记自己的使命，为构建和谐医患关系贡献自己的一份力量！