在日常生活中，很多人可能会遇到这样的问题：手机、电脑等设备都能正常连接到家里的无线网络，但打开网页却提示“无法上网”或者“无网络连接”。这种情况下，虽然设备已经成功接入路由器，但实际的互联网访问却受到了阻碍。那么，这种情况究竟是怎么回事？又该如何解决呢？

首先，我们需要明确一点：路由器能连上并不代表网络就一定正常。这可能是由多种原因造成的，比如宽带线路故障、路由器配置错误、IP地址冲突、DNS设置异常，甚至是运营商端的问题。

一、检查宽带是否正常

首先，建议你确认一下家庭宽带是否真的处于正常状态。可以尝试将网线直接连接到电脑，看看是否能够正常上网。如果这时候仍然无法访问网络，那很可能是宽带服务出现了问题，需要联系你的网络运营商进行排查。

二、重启路由器和光猫

有时候，路由器或光猫长时间运行后会出现一些小故障，导致网络连接不稳定。这时候可以尝试将路由器和光猫都断电，等待30秒后再重新接通电源，让它们重新启动。这个操作往往能解决很多临时性的网络问题。

三、检查IP地址和DNS设置

如果路由器本身没有问题，那可能是设备的网络设置出现了异常。你可以尝试在电脑或手机上手动设置IP地址和DNS。例如，在Windows系统中，进入“网络和共享中心”→“更改适配器设置”→右键点击当前连接→“属性”→“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”→选择“使用下面的DNS服务器地址”，然后填写常用的DNS地址，如8.8.8.8（谷歌DNS）或114.114.114.114（国内公共DNS）。

四、检查路由器管理界面

登录路由器的后台管理页面（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），查看是否有异常提示。有些路由器会显示“WAN口未连接”或“拨号失败”等信息，这些都可以作为排查问题的依据。同时，也可以在管理界面中重置路由器，恢复出厂设置后再重新配置。

五、排除设备干扰

有时候，某些设备可能会占用过多带宽，导致其他设备无法正常上网。可以尝试断开所有设备，仅保留一台设备测试网络是否正常。如果此时网络恢复正常，说明是其他设备的问题，可能需要检查是否有恶意软件或后台下载行为。

六、联系网络服务商

如果以上方法都无法解决问题，那么很可能是网络服务提供商那边出现了问题。这时候建议及时拨打运营商客服电话，说明具体情况，并请求他们远程检测或安排技术人员上门处理。

总的来说，“家里路由器能连上但是不能上网”是一个比较常见的网络问题，但解决起来并不复杂。只要按照步骤逐一排查，大多数情况下都能找到原因并加以解决。平时也可以定期对路由器进行维护和更新，以减少此类问题的发生。