在企业运营过程中，各类突发事件可能对正常工作秩序和员工安全造成影响。其中，“堵门”事件虽不常见，但一旦发生，极易引发人员滞留、情绪波动甚至公共关系危机。为有效应对此类突发情况，确保公司内部秩序稳定，保障员工生命财产安全，特制定本《2024公司堵门等突发事件应急预案》。

一、适用范围

本预案适用于公司办公区域、出入口及周边场所发生的因各种原因导致的“堵门”行为，包括但不限于：员工或外部人员因不满公司政策、劳资纠纷、抗议活动等原因聚集在公司门口，阻碍正常进出通道，影响公司正常运转。

二、组织架构与职责分工

1. 应急领导小组

由公司总经理担任组长，负责统一指挥和协调突发事件处理工作。

2. 现场处置组

由安保部、行政部、人力资源部组成，负责现场沟通、疏散引导、信息收集与初步处置。

3. 对外联络组

由公关部、法务部组成，负责与外部单位（如警方、媒体）进行沟通协调，维护公司形象。

4. 后勤保障组

由行政部、财务部组成，负责物资调配、人员安置及相关善后工作。

三、预警机制

1. 安保部门应加强日常巡查，发现异常聚集、情绪激动等苗头性问题时，第一时间上报应急领导小组。

2. 建立员工沟通渠道，及时了解员工诉求，防止矛盾激化。

3. 对于已知的敏感事件或群体性活动，提前做好风险评估和应对准备。

四、应急响应流程

1. 事件发生阶段

- 安保人员迅速到达现场，控制事态发展，避免冲突升级。

- 现场处置组负责人立即向应急领导小组汇报情况。

2. 初期处置阶段

- 通过广播、对讲机等方式进行劝导，引导人员有序撤离或进入室内。

- 若涉及外部人员，应保持冷静，避免正面冲突，必要时联系公安机关协助。

3. 事态控制阶段

- 根据实际情况，启动公司内部紧急通讯系统，通知相关人员采取应对措施。

- 对受影响区域进行临时封闭管理，确保其他员工安全。

4. 事后处理阶段

- 调查事件起因，收集相关证据，配合相关部门开展调查。

- 对涉事人员进行妥善处理，必要时依法依规处理。

- 总结经验教训，完善应急预案，提升应对能力。

五、后期恢复与总结

1. 事件结束后，各部门应及时清理现场，恢复正常办公秩序。

2. 应急领导小组组织召开总结会议，分析事件成因，评估处置效果，提出改进建议。

3. 对参与应急处置的人员给予适当表彰或奖励，增强团队凝聚力和责任感。

六、附则

1. 本预案自发布之日起实施，由公司应急领导小组负责解释。

2. 各部门应根据本预案内容，结合实际情况制定具体实施细则。

3. 预案将根据公司发展和外部环境变化定期修订和完善。

结语

面对突发情况，快速反应、科学应对是保障企业稳定运行的关键。本预案旨在提高公司应对“堵门”等突发事件的能力，最大限度减少负面影响，维护良好的工作环境和社会形象。希望全体员工高度重视，积极配合，共同营造安全、和谐的企业氛围。