【客户资信管理制度汇编】在现代企业运营过程中，客户资信管理已成为保障企业资金安全、提升经营效率的重要环节。随着市场竞争的日益激烈，企业不仅需要关注产品与服务质量，更应重视对客户的信用评估与风险控制。为此，制定一套科学、规范、可操作性强的客户资信管理制度，是企业稳健发展的基础保障。

本制度汇编旨在建立统一的客户资信管理体系，明确各部门职责，规范客户信息收集、评估、监控及后续管理流程，确保企业在拓展业务的同时有效防范信用风险，提升整体风险管理水平。

一、制度目的

通过建立健全的客户资信管理制度，实现以下目标：

1. 对客户进行科学分类与信用评级，为销售、采购、合同签订等提供决策依据；

2. 提前识别潜在信用风险，防止坏账发生；

3. 提高客户信息的完整性与准确性，便于后期跟踪与管理；

4. 明确责任分工，强化内部协同与监督机制。

二、适用范围

本制度适用于公司所有涉及客户交易的部门和人员，包括但不限于销售部、财务部、市场部、法务部及相关管理人员。

三、客户资信管理原则

1. 真实性原则：客户信息必须真实、完整，不得虚假填报或隐瞒关键数据；

2. 动态更新原则：客户资信状况应根据实际情况定期评估与调整；

3. 分级管理原则：根据客户信用等级实施差异化管理策略；

4. 风险可控原则：在保证业务发展的同时，严格控制信用风险敞口。

四、客户资信信息采集

1. 客户基本信息：包括企业名称、注册地址、法定代表人、经营范围、成立时间等；

2. 财务状况：如资产负债率、流动比率、净利润率等财务指标；

3. 信用记录：历史交易情况、付款记录、是否有逾期行为等；

4. 行业背景：所在行业的发展趋势、市场地位及竞争情况；

5. 其他相关信息：如法律诉讼、行政处罚、关联企业情况等。

五、客户信用评估标准

根据客户的基本信息和财务状况，结合行业特点，制定信用评分体系，分为以下几个等级：

- A级（优质客户）：信用良好，履约能力强；

- B级（一般客户）：信用尚可，需加强监控；

- C级（风险客户）：存在较大信用风险，需谨慎合作；

- D级（高风险客户）：信用极差，原则上不予合作。

六、客户资信管理流程

1. 客户准入阶段：在签订合同前完成资信调查与评估；

2. 合同执行阶段：根据客户信用等级设定付款条件与账期；

3. 账款管理阶段：定期跟踪客户付款情况，及时预警异常；

4. 客户退出阶段：对长期未合作或信用严重恶化客户进行退出处理。

七、责任分工

1. 销售部门负责客户资料的初步收集与提交；

2. 财务部门负责客户信用评估与账期设置；

3. 法务部门协助审核客户合同条款与法律风险；

4. 管理层负责审批重大客户信用事项及风险应对措施。

八、制度执行与监督

1. 各相关部门应严格按照本制度执行，确保流程合规；

2. 定期组织培训，提高员工对客户资信管理的认识与能力；

3. 建立内部审计机制，对客户资信管理情况进行检查与评价；

4. 对违反制度的行为，视情节轻重予以相应处理。

九、附则

本制度自发布之日起施行，由公司综合管理部负责解释与修订。各相关部门应结合实际工作情况，不断完善和优化客户资信管理体系，确保制度的有效落地与持续改进。

通过本制度的实施，企业将能够更加系统地掌握客户信用状况，提升风险防控能力，为企业的可持续发展奠定坚实基础。