【物业公司整改回复函的格式范文整改回复函写(4页)】尊敬的业主/相关部门：

您好！

首先，感谢您对我司物业服务工作的关注与监督。针对您在近期提出的关于物业服务中存在的问题，我公司高度重视，并已组织相关负责人进行了认真核查与分析。现就相关问题作出如下整改回复，敬请审阅。

一、关于公共区域卫生管理不到位的问题

经核实，部分楼栋公共区域存在清洁不及时、垃圾未及时清理的情况，确实反映出我公司在日常保洁工作中的疏漏。对此，我公司已采取以下整改措施：

1. 增设保洁人员，合理安排清扫时间，确保公共区域每日至少两次全面清洁；

2. 加强对保洁员的培训与考核，提升服务质量；

3. 设立“卫生巡查制度”，由专人负责每日检查并记录，发现问题立即整改。

二、关于电梯设备维护不及时的问题

针对部分电梯运行异常、故障频发的现象，我公司已联系专业维保单位进行检修，并对所有电梯进行全面排查，具体措施如下：

1. 已安排维保单位对全部电梯进行系统性检修，确保设备运行正常；

2. 建立电梯故障报修响应机制，确保24小时内响应并处理；

3. 定期开展电梯安全演练，提高应急处理能力。

三、关于门禁系统使用不规范的问题

部分住户反映门禁卡无法正常使用，或存在外来人员随意进出的情况。对此，我公司已着手优化门禁系统管理：

1. 对现有门禁系统进行全面升级，确保识别准确率；

2. 严格管理外来人员登记制度，落实访客实名制；

3. 对门禁系统进行定期维护和检测，确保其稳定运行。

四、关于绿化养护不及时的问题

部分绿化带杂草丛生、植物枯死现象较为严重，影响小区整体环境。我公司已安排绿化团队进行集中整治：

1. 对全小区绿化带进行修剪、补种及病虫害防治；

2. 制定季度绿化养护计划，确保绿化工作常态化；

3. 引入专业绿化养护单位，提升绿化管理水平。

五、后续改进措施

为避免类似问题再次发生，我公司将持续加强内部管理，完善服务流程，提升服务质量。同时，欢迎广大业主通过客服电话、意见箱等方式提出宝贵建议，我们将认真听取并积极采纳。

再次感谢您的理解与支持！我公司将一如既往地致力于为业主提供安全、整洁、舒适的生活环境。

此致

敬礼！

XX物业管理有限公司

2025年4月5日