【信息系统机房运维管理制度(9页)】为保障信息系统机房的安全、稳定、高效运行，规范机房日常运维管理流程，提升系统服务质量和应急响应能力，结合本单位实际，制定本《信息系统机房运维管理制度》。本制度适用于所有涉及信息系统机房的运维工作，涵盖设备管理、环境监控、安全防护、操作规范、应急预案等方面内容。

一、总则

1.1 本制度旨在建立标准化、制度化的机房运维管理体系，确保信息系统的连续性、可用性和安全性。

1.2 本制度适用于所有进入机房的人员及与机房相关的运维活动，包括但不限于设备维护、网络配置、软件部署、故障处理等。

1.3 机房运维工作应遵循“预防为主、及时响应、责任明确、记录完整”的原则，确保各项运维工作有据可依、有迹可循。

二、机房环境管理

2.1 温湿度控制：机房内温度应保持在18℃～25℃之间，相对湿度控制在40%～60%，并定期监测与记录。

2.2 电力供应：机房应配备双路供电和UPS不间断电源，确保断电情况下仍能维持关键设备运行。

2.3 照明与通风：机房应配备足够的照明设施，并保证良好的空气流通，防止设备过热或积尘。

2.4 消防与安防：机房内应配备自动灭火系统、烟雾报警装置及视频监控系统，确保防火、防盗措施到位。

三、设备与资源管理

3.1 设备登记：所有进入机房的设备需进行统一登记，包括设备名称、型号、使用部门、责任人等信息。

3.2 设备维护：定期对服务器、网络设备、存储设备等进行巡检与保养，确保其正常运行。

3.3 资源分配：根据业务需求合理分配计算、存储、网络等资源，避免资源浪费或瓶颈问题。

3.4 备件管理：建立常用备件库存清单，确保在突发故障时能够快速更换，减少停机时间。

四、操作与权限管理

4.1 运维操作规范：所有运维操作必须按照标准流程执行，严禁擅自更改配置或操作设备。

4.2 权限分级：根据岗位职责设置不同的访问权限，确保数据与系统的安全可控。

4.3 操作记录：所有运维操作均需详细记录，包括操作人、时间、内容、结果等，便于后续审计与追溯。

4.4 变更管理：任何系统变更前需提交申请，经审批后方可执行，并做好回退预案。

五、安全与应急响应

5.1 安全防护：机房应采取物理隔离、网络防火墙、入侵检测等多重安全防护措施，防范外部攻击和内部风险。

5.2 数据备份：重要数据应定期备份，并存放在安全位置，确保数据可恢复性。

5.3 应急预案：制定详细的机房突发事件应急预案，包括火灾、停电、设备故障等场景，并定期演练。

5.4 事故报告：发生重大故障或安全事故时，应及时上报，并启动相应的应急处理流程。

六、人员管理与培训

6.1 人员准入：进入机房的人员须经过审批并登记，非授权人员不得随意进入。

6.2 培训考核：定期组织机房运维相关知识培训，提高运维人员的专业技能与安全意识。

6.3 责任落实：明确各岗位职责，确保运维工作责任到人、管理到位。

七、文档与档案管理

7.1 文档记录：所有运维相关文档（如操作手册、配置文件、变更记录等）应妥善保存，便于查阅与追溯。

7.2 版本管理：对关键配置文件、系统版本等进行版本控制，确保变更过程可追踪、可回滚。

7.3 档案归档：定期对运维资料进行整理归档，确保资料的完整性与可用性。

八、附则

8.1 本制度由信息管理部门负责解释与修订，可根据实际情况进行调整和完善。

8.2 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

8.3 各相关部门应认真贯彻执行本制度，确保机房运维工作有序开展。

附录：

- 附录一：机房出入登记表

- 附录二：设备维护记录表

- 附录三：应急处理流程图

- 附录四：常见故障处理指南

（全文共9页）