【医院绩效管理制度-20210513083938】医院作为提供医疗服务的重要机构，其运行效率和质量直接影响到患者的就医体验与医疗效果。为了进一步提升医院的管理水平，优化资源配置，增强员工的工作积极性和责任感，医院制定了科学、合理、可操作的绩效管理制度。本制度自发布之日起实施，适用于医院全体职工，旨在通过绩效管理促进医院整体服务水平的提升。

一、制度目的

医院绩效管理制度的核心目标是建立一套公平、公正、透明的考核体系，激励员工提高工作效率和服务质量，同时为医院管理层提供决策依据。通过对员工工作表现的量化评估，确保医院各项工作的有序推进，推动医院可持续发展。

二、适用范围

本制度适用于医院内所有正式在编职工，包括临床医护人员、行政管理人员、后勤保障人员等。根据岗位性质的不同，绩效考核标准将有所调整，以体现岗位职责的差异性。

三、绩效考核内容

1. 工作任务完成情况：根据岗位职责，对员工完成日常工作任务的及时性、准确性和完成质量进行评估。

2. 服务质量与患者满意度：通过患者反馈、投诉处理等情况，衡量员工在服务态度、沟通能力及专业水平方面的表现。

3. 团队协作与职业素养：考察员工在团队中的配合程度、责任心、职业道德及遵守规章制度的情况。

4. 继续教育与技能提升：鼓励员工不断学习新知识、掌握新技术，提升自身专业能力。

四、考核方式与周期

绩效考核采取定期与不定期相结合的方式，分为季度考核与年度考核两种形式。季度考核用于跟踪员工阶段性工作表现，年度考核则作为年终评优、晋升、奖惩的重要依据。

五、绩效结果应用

绩效考核结果将作为员工评优评先、职称晋升、岗位调整、薪酬调整的重要参考依据。对于表现优秀的员工，医院将给予相应的奖励；对于考核不合格的员工，将进行谈话提醒、培训指导或调整岗位。

六、附则

本制度由医院人力资源部负责解释和修订，各部门应积极配合，确保绩效管理工作顺利开展。如有特殊情况需调整考核指标或流程，须经医院管理层审批后方可执行。

通过本绩效管理制度的实施，医院将进一步完善内部管理体系，激发员工潜能，提高整体运营效率，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。