【装修工程售后服务承诺书以及整改服务措施x】在装修工程的实施过程中，施工质量与后期服务同样至关重要。为了保障业主的合法权益，提升客户满意度，我方郑重向广大客户作出以下售后服务承诺及整改服务措施，确保项目交付后的长期稳定运行与良好使用体验。

一、售后服务承诺

1. 质量保修期承诺

本工程自竣工验收合格之日起，按照国家相关法律法规及合同约定，提供不少于两年的质量保修服务。在保修期内，因施工质量问题导致的损坏，我方将免费进行修复或更换。

2. 24小时响应机制

设立专门的客户服务热线，确保业主在任何时间遇到问题都能及时联系到我方工作人员。接到报修后，将在2小时内响应，并根据实际情况安排专业人员上门处理。

3. 定期回访制度

在工程交付后的一个月内，我方将组织专人对项目进行回访，了解使用情况并收集业主反馈。后续每季度进行一次电话回访，持续关注工程质量与使用效果。

4. 终身维护服务

保修期结束后，我方仍提供有偿的维修与维护服务。对于非施工原因造成的损坏，我方将根据实际情况提供合理的解决方案和报价。

二、整改服务措施

1. 快速排查与分析

一旦发现工程中存在质量问题或不符合设计要求的情况，我方将立即组织专业技术人员进行现场勘查，查明问题根源，并出具详细的整改方案。

2. 责任明确与分工落实

针对不同类型的整改内容，明确责任部门与责任人，确保整改工作高效有序地进行。同时，建立整改进度跟踪机制，确保按时完成各项整改措施。

3. 材料与工艺标准

所有整改所使用的材料均符合国家标准，并采用与原工程一致的施工工艺，确保整体美观与功能的一致性。

4. 整改结果验收

整改完成后，由我方与业主共同进行验收，确认整改效果符合预期。若业主对整改结果仍有异议，我方将再次进行调整直至满意为止。

三、服务监督与投诉渠道

为保障服务质量，我方设立专门的服务监督小组，接受业主的监督与建议。如对服务有任何不满，可通过客服热线或书面形式进行投诉，我方将在24小时内给予正式回复，并在7个工作日内完成调查与处理。

结语：

我们深知，装修不仅仅是工程的完成，更是与客户之间信任关系的建立。为此，我们将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，确保每一位客户都能享受到安心、放心、舒心的装修体验。

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