【某物业小区保安岗位职责和管理制度】为保障小区居民的人身财产安全，维护小区的正常秩序和良好环境，规范保安人员的工作行为，提高服务质量与管理水平，特制定本《某物业小区保安岗位职责和管理制度》。本制度适用于所有在该小区从事安保工作的人员，是其日常工作的基本依据。

一、岗位职责

1. 门岗管理

保安人员应严格履行门岗职责，对进出小区的人员、车辆进行登记和核实，确保外来人员和车辆符合规定方可进入。严禁未经许可的人员或车辆随意进出。

2. 巡逻检查

按照规定的路线和时间进行定时巡逻，重点检查楼栋、车库、公共设施等区域的安全状况，发现异常情况及时上报并处理。

3. 监控系统操作

熟悉监控设备的使用方法，保持监控系统的正常运行，发现可疑情况及时记录并通知相关人员。

4. 突发事件处置

遇到火灾、盗窃、打架斗殴等紧急事件时，应迅速反应，第一时间报警并组织疏散，协助相关部门做好善后工作。

5. 文明服务

保持良好的职业形象，礼貌待人，耐心解答住户疑问，积极协助住户解决实际问题，树立良好的服务意识。

6. 资料整理与汇报

每日填写值班记录，详细记录当日发生的各类事件，并按时向上级汇报工作情况。

二、管理制度

1. 考勤制度

保安人员必须按照排班表准时到岗，不得无故迟到、早退或擅自离岗。如有特殊情况需请假，须提前报备并经批准后方可调整。

2. 着装与仪容仪表

上岗期间必须统一着制式服装，佩戴工牌，保持整洁干净，举止文明，展现良好的职业形象。

3. 工作纪律

严禁在岗期间饮酒、吸烟、闲聊、玩手机等影响工作状态的行为；不得私自接受住户财物或为他人提供便利。

4. 交接班制度

值班人员应认真做好交接班记录，明确当前工作重点和待办事项，确保工作连续性。

5. 培训与考核

定期组织业务培训，提升保安人员的专业技能和服务水平；建立绩效考核机制，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的予以批评或处罚。

6. 奖惩机制

对于在工作中表现突出、积极解决问题的保安人员，给予通报表扬或物质奖励；对于违反制度、失职渎职的行为，视情节轻重给予警告、扣罚工资或辞退处理。

三、附则

本制度自发布之日起施行，由物业管理公司负责解释和修订。各保安人员应认真学习并严格执行，共同维护小区的安全与和谐。

某物业小区物业管理处

发布日期：2025年4月