【中国建设银行手机银行密码忘了怎么办】当用户在使用中国建设银行手机银行时，如果忘记了登录密码或交易密码，可能会导致无法正常操作账户。面对这种情况，用户不必过于慌张，可以通过以下步骤进行处理。
一、说明
1. 确认密码类型
首先需要明确自己忘记的是“登录密码”还是“交易密码”。两者功能不同，处理方式也有所区别。
2. 通过手机银行自助重置
如果是登录密码，部分情况下可以尝试通过手机银行的“找回密码”功能进行重置，但通常需要绑定手机号码或身份证信息验证。
3. 前往柜台办理
若自助方式无法完成，建议携带本人有效身份证件到任意建行网点，由工作人员协助办理密码重置手续。
4. 拨打客服电话
可拨打建行客服热线95533，根据语音提示选择人工服务，提供身份信息后申请密码重置。
5. 注意事项
- 密码重置可能需要一定时间，建议提前安排好时间。
- 办理过程中需确保本人到场，并准备好相关证件。
二、常见问题及解决方式对照表
| 问题类型 | 解决方式 | 是否需要本人到场 | 备注 |
| 忘记登录密码 | 通过手机银行“找回密码”功能重置 | 否（需绑定手机号） | 部分情况可自助操作 |
| 忘记交易密码 | 前往建行网点办理密码重置 | 是 | 需携带身份证原件 |
| 自助方式失败 | 拨打95533客服热线申请重置 | 否 | 需提供身份信息验证 |
| 身份信息不符 | 网点核实身份后重新设置 | 是 | 需本人到场并提供证明材料 |
三、温馨提示
- 在进行密码重置前，请确保自己的身份证件处于有效期内。
- 若长期未使用手机银行，建议定期更新绑定手机号，以便后续操作更加便捷。
- 如有异常操作或疑似盗刷，应及时联系银行客服并冻结账户。
如您在操作过程中遇到任何疑问，建议优先咨询建行官方客服或前往就近网点获取帮助，以确保账户安全。
