【vivo手机忘记帐户密码和手机号】在使用vivo手机的过程中，如果用户忘记了登录账户的密码或绑定的手机号，可能会导致无法正常使用账号功能，例如找回密码、接收验证码等。此时，用户需要通过官方提供的方法进行身份验证和密码重置。以下是一些常见的解决方法和步骤总结。
一、常见问题说明
| 问题类型 | 描述 |
| 忘记账户密码 | 登录时输入错误的密码，或长时间未登录导致密码遗忘 |
| 忘记绑定手机号 | 手机号更换或丢失，无法接收验证码或找回密码 |
二、解决方案汇总
| 解决方案 | 步骤说明 |
| 1. 使用密保问题找回密码 | 如果设置了密保问题，可以在登录界面选择“忘记密码”，根据提示回答密保问题，然后设置新密码 |
| 2. 通过备用邮箱找回 | 如果注册时绑定了邮箱，可以尝试通过邮箱发送重置链接，按照提示操作即可 |
| 3. 联系vivo客服 | 拨打vivo官方客服电话（400-678-8888），提供相关信息（如购买凭证、设备序列号等）以验证身份后，请求人工协助找回账户 |
| 4. 前往线下服务网点 | 携带本人身份证及vivo手机前往最近的vivo服务中心，工作人员可协助处理账户问题 |
| 5. 重置手机恢复出厂设置 | 如果以上方法均不可行，且无法登录账户，可以考虑将手机恢复出厂设置，但此操作会清除所有数据，建议提前备份重要信息 |
三、注意事项
- 在进行任何账户相关操作前，请确保您拥有足够的身份验证信息，如原手机号、绑定邮箱、密保问题等。
- 若无法联系到原手机号，建议尽快联系vivo客服，提供购买凭证或设备信息以加快处理速度。
- 避免频繁尝试登录，以免被系统暂时锁定账户。
四、总结
当vivo手机用户遇到忘记账户密码或绑定手机号的问题时，可以通过多种方式解决，包括使用密保问题、备用邮箱、联系客服或前往线下服务点。如果所有方法都无效，最后的选择是恢复出厂设置，但这会清除所有数据，需谨慎操作。
建议用户定期更新绑定信息，并妥善保存账户相关的安全资料，以减少类似问题的发生。
